Kontakt til os
Den bedste måde at kontakte os på er via chatformularen nederst til højre på siden. Hvis vi er online, kan du chatte med os og få hurtigt svar på dine spørgsmål der, eller du kan lægge en besked til os, så vender vi tilbage til dig.
Du får også automatisk hjælp til de mest almindelige spørgsmål, vi får.
Du kan også sende en mail til ktj@skolyx.se eller ringe til os på +46(0)31-20 54 50.
Forsendelse og sporing
Vi sender normalt din ordre inden for 24 arbejdstimer. Når vi sender den, vil du modtage et sporingslink. Tjek venligst din spam-mappe, hvis du ikke har modtaget det. Yderligere information kan findes under Forsendelse, ombytning og returnering.
Returneringer, ombytninger og klager
Hvis du vil bytte eller klage, skal du klikke her for at komme til vores returportal.
Spørgsmål om størrelse
Et af de mest almindelige spørgsmål, vi får, handler om størrelsen på vores sko. Hvis du klikker på linket Størrelsesguide på produktsiderne, finder du en grundig størrelsesvejledning.
Hvis du stadig har brug for hjælp, bedes du inkludere svarene på følgende spørgsmål i din e-mail for at kunne hjælpe dig med korrekt størrelsesrådgivning så hurtigt som muligt:
Faktisk fodlængde i cm (mål nøjagtigt som vist på dette billede, ikke på nogen anden måde). Så IKKE konturer.
Andre mærker / størrelser, der passer dig godt. Det er bedst, hvis du har andre svejsede sko som Crockett & Jones, Carmina, Loake, Meermin osv. så vi kan sammenligne med dette. Hvis du ikke har det, må du stadig gerne fortælle os om andre mærker og størrelser, selvom det er løbesko osv.
Hvis du har nogle særlige præferencer/problemer, når du normalt køber sko (brede fødder, smalle fødder osv.).
